异地换电后车内有呕吐物,蔚来提出换车+现金赔偿遭拒

博主:汽车宝贝汽车宝贝 2022-06-30 0条评论
异地换电后车内有呕吐物,蔚来提出换车+现金赔偿遭拒

近日,蔚来车主“熙雅”在蔚来官方APP上发文称:“整件事情沟通了20多天了,累了,和解还是算了!但,就算走法律程序,你们也得给用户一个真实的调查反馈和说法。

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据该车主自述称,10月8日凌晨深夜在河南洛阳叫异地加电服务,早上11点多的时候打开车门发现车内有酒气、副驾驶位有呕吐物印记、脚垫有呕吐物,车主怀疑工作人员使用客户车辆拉人。具体内容如下:

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针对此事,蔚来工作人员在评论区回应称,“针对这件事情蔚来应该负全部的责任,内部管理的疏忽,专员服务质量是此次给您带来极差体验的关键”。同时,蔚来工作人员向车主表示歉意,“愿意以极大的诚意来补偿对您造成的困扰,但类似换新车加数万元现金或者退车加20万现金的方案,确实让我们很为难”。据了解,蔚来河南工作人员称可申请换新车和个人赔偿1万元私下解决,但是遭到车主拒绝。

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根据车主提供的赔偿方案显示,方案一是换车,包括换相同配置新车,并赔偿现金7万元以及10万积分等。方案二是退车,包括全额退还车款(包括首付和贷款部分),并现金赔偿20万元,同时提供代步车服务。

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至于提出20万元的赔偿,车主也给出解释:“大家都看到20万的数字,有人真的算过我最后拿到多少钱嘛,退我首付和已还贷款26万多,补偿20万,一共46万多,而原车的价格468000,另外的保险和其他2.5万,算进去就是493000元,而车退还给蔚来,我还要把剩下的20万贷款还进去,一出一进,我只是拿回了我已经支付给蔚来的这26万,2.5万的保险车品,我也没要了,退我钱只是折损小一些而已!”

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从网友的评论来看,不少网友认为蔚来作为一个造车新势力品牌,出现这样的事情提出换车+赔偿已经不错了。也有网友认为,不要按闹分配,建议通过法律途径解决。车主也在蔚来APP上表示,下周将会走法律途径,法院怎么判就怎么执行。

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